Algemene voorwaarden

Voorbeeld voor webshops

Dit zijn de algemene voorwaarden van:

[JOUW BEDRIJFSNAAM]

Vestigingsadres: [JOUW VESTIGINGSADRES, POSTCODE EN PLAATS]

Bezoekadres: [JOUW BEZOEKADRES, POSTCODE EN PLAATS — OF “GEEN, WIJ WERKEN UITSLUITEND ONLINE”]

Klachtenadres: [ADRES OF E-MAILADRES VOOR KLACHTEN]

Telefoon: [JOUW TELEFOONNUMMER]

E-mail: [JOUW E-MAILADRES]

KVK-nummer: [JOUW KVK-NUMMER]

Btw-nummer: [JOUW BTW-NUMMER]

Een paar woorden komen steeds terug in dit document. Voor de duidelijkheid leggen we ze hier één keer uit.

•       Consument: jij, als je koopt voor privégebruik. Dus niet voor je bedrijf of beroep.

•       Zakelijke klant: jij, als je koopt vanuit je bedrijf of beroep. Voor jou gelden op een aantal punten in dit document andere regels dan voor een consument — dat staat er steeds duidelijk bij.

•       Herroepingsrecht: het recht van een consument om een aankoop op afstand terug te draaien, zonder reden op te geven (artikel 6:230o Burgerlijk Wetboek).

•       Klant: iedereen die iets bij ons koopt. Consument of zakelijke klant.

•       Overeenkomst: de afspraak tussen ons en jou, zodra je een bestelling plaatst.

•       Webwinkel: dat zijn wij, het bedrijf hierboven in artikel 1.1.

In de rest van dit document noemen we onszelf “wij” of “ons”, en jou “je” of “jouw”.

Deze voorwaarden gelden voor alles wat wij aanbieden en voor elke overeenkomst die je met ons sluit.

Gebruik je zelf ook algemene voorwaarden? Die gelden niet, tenzij we dat samen schriftelijk hebben afgesproken.

Blijkt een deel van deze voorwaarden ongeldig te zijn... dan blijft de rest gewoon staan. We maken dan samen een nieuwe afspraak die zoveel mogelijk hetzelfde regelt als de bepaling die wegviel.

Aanbiedingen op onze website zijn vrijblijvend en gelden zolang de voorraad strekt en het aanbod zichtbaar is.

Bieden we een dienst aan, of iets anders waar geen voorraad voor geldt? Dan kun je het aanbod accepteren binnen de termijn die erbij staat. Staat er geen termijn bij, dan houden we 14 dagen aan.

Accepteer je een aanbod niet binnen de geldende termijn, dan vervalt het. Je kunt trouwens geen deel van een aanbod accepteren en de rest afwijzen — dat werkt niet, dan vervalt het hele aanbod.

Wij beschrijven onze producten en diensten zo nauwkeurig en volledig mogelijk. Foto's en video's bij het aanbod geven een eerlijk beeld van wat je koopt.

Staat er een overduidelijke fout in ons aanbod... een verkeerd getal, een typefout? Dan zijn we daar niet aan gebonden.

Zodra je ons aanbod accepteert en voldoet aan de voorwaarden die erbij staan, hebben we een overeenkomst. Wij bevestigen die overeenkomst op een duurzame gegevensdrager, bijvoorbeeld per e-mail, binnen een redelijke termijn na het sluiten ervan en in elk geval voordat de levering of de uitvoering van de dienst begint. Zo kun je de bevestiging altijd terugvinden en bewaren.

Die bevestiging bevat alle wettelijk verplichte informatie uit artikel 6:230m BW, tenzij je die al eerder van ons hebt gekregen. Heb je die bevestiging nog niet ontvangen? Dan mag je de overeenkomst ontbinden.

We leveren je bestelling binnen de termijn die we bij het aanbod of bij het sluiten van de overeenkomst hebben afgesproken — bijvoorbeeld de levertijd die je bij het product ziet staan. Hebben we geen leveringstermijn afgesproken, dan leveren we uiterlijk binnen 30 dagen na het sluiten van de overeenkomst. Lukt ons dat niet? Dan mag je de overeenkomst ontbinden.

Wij bezorgen uitsluitend op adressen binnen [NEDERLAND / NEDERLAND EN BELGIË / VUL JE BEZORGGEBIED IN]. Ligt het opgegeven bezorgadres daarbuiten, dan mogen we de bestelling weigeren, zonder dat we je iets hoeven te vergoeden. Deze beperking geldt alleen voor de bezorging: bestellen en betalen kan altijd, ook als je zelf voor vervoer naar een adres buiten ons bezorggebied zorgt, of laat bezorgen op een adres dat wel binnen ons bezorggebied ligt.

We kiezen zorgvuldig wie de overeenkomst voor ons uitvoert. Soms schakelen we daar anderen voor in, zoals een bezorgdienst. Welke partij dat is, laten we je vooraf weten. Gaat er tijdens de bezorging iets kapot of raakt iets kwijt? Dat is voor ons risico, tenzij we samen iets anders hebben afgesproken.

Geef je ons niet op tijd de gegevens die we nodig hebben om de overeenkomst uit te voeren? Dan mogen we de uitvoering opschorten, en houden we onze overige rechten.

Ben je consument? Dan zijn onze prijzen inclusief btw en andere belastingen. Kosten die onvermijdbaar zijn om het product te kunnen kopen, zitten altijd al in de weergegeven prijs. Eventuele bijkomende kosten die wél afhankelijk zijn van jouw keuzes, zoals verzendkosten bij een duurdere verzendoptie, vermelden we duidelijk vóórdat je de overeenkomst sluit. Ben je zakelijke klant, dan zijn onze prijzen exclusief btw, tenzij we er iets anders bij vermelden.

De prijs die bij het aanbod staat op het moment dat je bestelt, is de prijs die je voor die bestelling betaalt. Die passen we daarna niet meer aan.

Sommige producten of diensten hebben een prijs die meebeweegt met de markt, buiten onze invloed om. Is dat zo, dan zeggen we dat er duidelijk bij.

[Alleen relevant als onze overeenkomst met jou doorloopt na het sluiten ervan — bijvoorbeeld bij een abonnement of periodieke levering, zie artikel 12]

Loopt onze overeenkomst met jou door na het sluiten ervan? Dan mogen we de prijs binnen 3 maanden na het sluiten van de overeenkomst alleen aanpassen als dat het gevolg is van een wetswijziging. Na die 3 maanden mogen we ook stijgingen in bijvoorbeeld bezorg- en administratiekosten doorberekenen. Ben je consument, dan mag je de overeenkomst in dat geval altijd ontbinden. Ben je zakelijke klant, dan kun je dat alleen als de verhoging meer dan 5% van de totaalprijs is — tenzij wij aanbieden dat verschil zelf te dragen.

Je betaalt onze facturen binnen 14 dagen na het sluiten van de overeenkomst, tenzij we iets anders hebben afgesproken. In onze kassa zie je welke betaalmethoden beschikbaar zijn, en je kiest zelf hoe en wanneer je betaalt. Ben je consument? Dan verplichten wij je nooit tot meer dan 50% vooraf betalen — kies je zelf voor volledige betaling vooraf, bijvoorbeeld via iDEAL of Bancontact, dan mag dat natuurlijk gewoon.

Ben je consument en betaal je te laat? Dan sturen we je eerst een herinnering, met minimaal 14 dagen de tijd om alsnog te betalen. Betaal je dan nog niet, dan ben je wettelijke rente verschuldigd, plus incassokosten. Die kosten berekenen we zo (met een minimum van € 40,-):

•       15% over de eerste € 2.500,-

•       10% over de volgende € 2.500,-

•       5% over de volgende € 5.000,-

•       1% over de volgende € 190.000,-

•       0,5% over de rest

Ben je zakelijke klant? Dan mag je betalingen aan ons niet verrekenen, opschorten of matigen, en ben je direct in verzuim zodra je te laat betaalt. Vanaf dat moment brengen we de wettelijke handelsrente in rekening, zonder dat we je eerst hoeven te sommeren. Ook dan houden we onze overige rechten.

Je betalingen gaan eerst naar openstaande rente en kosten, en daarna naar de oudste openstaande factuur.

Bij liquidatie, faillissement, surseance van betaling, of als je de vrije beschikking over je vermogen kwijtraakt, zijn al je betalingsverplichtingen direct opeisbaar.

Wat we aan je leveren, voldoet aan de overeenkomst. Dat is de wettelijke conformiteitseis: het product moet kloppen met wat je redelijkerwijs mocht verwachten, gezien het soort product en wat wij erover hebben gezegd — denk aan aantallen, maat, gewicht of werking.

Deze wettelijke conformiteit is geen extra garantietermijn en geen "X maanden garantie" — het is de standaard waaraan elk product altijd moet voldoen, zolang je redelijkerwijs mag verwachten dat het meegaat.

Ben je consument en blijkt een product binnen 12 maanden na levering niet aan de overeenkomst te voldoen? Dan gaan we ervan uit dat het gebrek er al was op het moment van levering, tenzij wij het tegendeel kunnen bewijzen of dat niet past bij de aard van het goed of de aard van het gebrek. Dit is een bewijsvermoeden, geen begrenzing van je rechten: ook ná die 12 maanden kun je nog een beroep doen op non-conformiteit, alleen ligt de bewijslast dan anders.

[OPTIONEEL — ALLEEN INVULLEN ALS JE EXTRA COMMERCIËLE GARANTIE BIEDT:] Naast de wettelijke conformiteit bieden we op [PRODUCT/CATEGORIE] een extra garantie van [TERMIJN], onder de volgende voorwaarden: [VOORWAARDEN].

Een garantie die wij je extra bovenop de wet geven, beperkt nooit je wettelijke consumentenrechten. Die houd je altijd, ongeacht wat een commerciële garantie zegt.

Ben je zakelijke klant? Dan kunnen we een afwijkende garantieregeling met je afspreken, voor zover de wet dat toestaat.

[Alleen relevant als je digitale inhoud of digitale diensten levert, zoals software, downloads, e-books of een online dienst die je zelf beheert]

Levert een van onze producten of diensten digitale inhoud of een digitale dienst (zoals software, een download, of toegang tot een online omgeving)? Dan leveren we die zo snel mogelijk, en in elk geval binnen de termijn die we daarbij hebben afgesproken.

Onze digitale inhoud en digitale diensten voldoen aan de overeenkomst: ze werken zoals je redelijkerwijs mocht verwachten, zijn geschikt voor het doel waarvoor je ze gebruikt, en beschikken over de eigenschappen die gebruikelijk zijn voor dat type digitale inhoud of dienst.

Is een update nodig om de digitale inhoud of dienst conform de overeenkomst te houden, bijvoorbeeld een beveiligingsupdate? Dan stellen we die update binnen een redelijke termijn beschikbaar. Informeren we je over een update en installeer je die niet binnen een redelijke termijn? Dan zijn wij niet aansprakelijk voor een gebrek dat alleen aan die ontbrekende update te wijten is.

Voldoet onze digitale inhoud of dienst niet aan de overeenkomst? Dan hebben we het recht om dat binnen een redelijke termijn te herstellen. Lukt herstel niet, is herstel onmogelijk, of brengt het onevenredige kosten of overlast met zich mee? Dan heb je recht op een prijsvermindering, of kun je de overeenkomst ontbinden als het gebrek voldoende ernstig is.

Bij een digitale dienst die je doorlopend afneemt, geldt de conformiteitseis gedurende de hele looptijd van de overeenkomst.

Alle rechten op aanbiedingen, ontwerpen, afbeeldingen, tekeningen en modellen die we aan je geven, blijven van ons — tenzij we schriftelijk iets anders hebben afgesproken. Je mag die materialen alleen gebruiken waarvoor ze bedoeld zijn. Verveelvoudigen, openbaar maken of doorsturen aan anderen mag niet zonder onze schriftelijke toestemming, tenzij de aard van het materiaal iets anders logisch maakt.

Ben je consument en koop je op afstand (zoals bij ons in de webshop)? Dan heb je herroepingsrecht. Je mag de overeenkomst zonder reden ontbinden, binnen 14 dagen.

Die 14 dagen gaan op verschillende momenten in:

•       Koop je een product? Dan telt de dag waarop jij (of iemand die jij hebt aangewezen, niet de bezorger) het product ontvangt. Bestaat je bestelling uit meerdere producten die apart worden geleverd? Dan telt de dag van de laatste levering. Krijg je hetzelfde product periodiek geleverd? Dan telt de dag van de eerste levering.

•       Koop je een dienst? Dan telt de dag waarop we de overeenkomst sluiten.

•       Koop je water, gas, elektriciteit (niet in vooraf beperkt volume), stadsverwarming, of digitale inhoud die niet op een fysieke drager staat? Ook dan telt de dag waarop we de overeenkomst sluiten.

Wil je gebruikmaken van je herroepingsrecht? Dat kan het snelst via de online herroepingsfunctie onderaan onze website (in de footer). Je kunt ook het herroepingsformulier gebruiken dat je als bijlage bij dit document vindt, of ons op een andere duidelijke en ondubbelzinnige manier laten weten dat je herroept — bijvoorbeeld per e-mail. Stuur je verklaring op voordat de hierboven genoemde termijn is verstreken.

Gebruik je de online herroepingsfunctie? Dan ontvang je daarna direct een elektronische ontvangstbevestiging van je herroeping, bijvoorbeeld per e-mail, op een duurzame gegevensdrager. Zo kun je altijd terugvinden en aantonen dat en wanneer je hebt herroepen.

Hebben we je niet vooraf alle wettelijk verplichte informatie over je herroepingsrecht gegeven? Dan loopt de termijn van 14 dagen door totdat je die informatie alsnog hebt gekregen, met een maximum van 12 maanden.

Maak je gebruik van je herroepingsrecht, dan vragen we je:

•       Ga zorgvuldig om met het product en de verpakking. Je mag uitpakken en gebruiken wat nodig is om te beoordelen of het product is wat je ervan verwachtte — net als in een winkel. Ga je verder dan dat, dan kun je aansprakelijk zijn voor waardevermindering. Tenzij wij je niet goed hebben geïnformeerd over je herroepingsrecht.

•       Stuur het product binnen 14 dagen terug, te rekenen vanaf de dag na je melding.

•       Stuur het product zoveel mogelijk compleet terug, in originele staat en verpakking, volgens de instructies die we je hebben gegeven.

De kosten van het terugsturen zijn voor jou, maar alleen als we je daar vooraf — op de productpagina, in de checkout en/of in onze verzend- en retourinformatie [VUL AAN WAAR] — duidelijk over hebben geïnformeerd, dus vóórdat je de koop hebt gesloten. Hebben we dat niet gedaan, dan zijn de retourkosten voor onze rekening.

Maak je gebruik van je herroepingsrecht, dan is de overeenkomst van tafel — en eventuele extra overeenkomsten ook. Wij betalen dan alles terug wat je hebt betaald, inclusief de standaard leveringskosten. Koos je voor een duurdere leveringswijze dan onze standaardoptie, zoals same-day delivery of avondbezorging? Dan hoeven we alleen de kosten van de standaardlevering terug te betalen, en niet het verschil met de duurdere optie. We betalen terug via hetzelfde betaalmiddel waarmee je hebt betaald, tenzij je uitdrukkelijk instemt met een andere manier.

Bestond je bestelling uit meerdere producten en stuur je er maar een deel van terug? Dan betalen we alleen dat deel van de aankoopprijs terug. De oorspronkelijke leveringskosten betalen we in dat geval niet terug, omdat we die al hebben gemaakt om je hele bestelling te bezorgen.

We betalen je terug binnen 14 dagen nadat je ons hebt laten weten dat je de overeenkomst herroept. We mogen wachten met terugbetalen totdat we het product hebben teruggekregen, of totdat je hebt aangetoond dat je het product hebt teruggestuurd — afhankelijk van welk moment eerder valt.

Heb je ons vooraf uitdrukkelijk gevraagd om al tijdens de bedenktijd met een dienst te beginnen, en hebben wij je daarbij volgens de wettelijke regels geïnformeerd over je herroepingsrecht en de gevolgen daarvan? Herroep je de overeenkomst dan alsnog voordat de dienst volledig is uitgevoerd, dan ben je ons een bedrag verschuldigd dat evenredig is aan het deel van de dienst dat we tot het moment van herroeping al hebben uitgevoerd, vergeleken met de volledige omvang van de overeenkomst.

Ben je zakelijke klant? Dan geldt het herroepingsrecht niet voor je. Ook niet als je toevallig wel een herroepingsformulier hebt gekregen.

Ben je consument, dan geldt het herroepingsrecht toch niet als wij dat vooraf duidelijk hebben uitgesloten. Een uitzondering hieronder geldt alleen als aan alle wettelijke voorwaarden voor die uitzondering is voldaan, en alleen als ze daadwerkelijk van toepassing is op ons aanbod:

•       Producten of diensten met een prijs die meebeweegt met de financiële markt, buiten onze invloed om, binnen de termijn waarin je zou kunnen ontbinden.

•       Een overeenkomst waarbij je ons specifiek hebt gevraagd langs te komen voor spoedreparaties of onderhoud — met uitzondering van extra diensten waar je niet om had gevraagd, of andere producten dan nodig voor die reparatie.

•       Een overeenkomst die is gesloten tijdens een openbare veiling.

•       Diensten die we al hebben uitgevoerd, als je vooraf uitdrukkelijk hebt ingestemd met de start én hebt verklaard dat je daarmee afstand doet van je herroepingsrecht zodra we de dienst hebben afgerond.

•       Diensten zoals accommodatie (niet voor bewoning), goederenvervoer, autoverhuur, catering of vrijetijdsbesteding, als daarbij een specifieke datum of periode is afgesproken.

•       Producten die speciaal voor jou zijn gemaakt, op basis van jouw specificaties of keuzes (maatwerk of gepersonaliseerde producten).

•       Producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben.

•       Producten die om hygiënische redenen niet retour kunnen nadat de verzegeling is verbroken.

•       Producten die na levering onherroepelijk vermengd zijn met andere producten.

•       Alcoholische dranken waarvan de prijs vooraf is afgesproken, die pas na 30 dagen worden geleverd, en waarvan de waarde meebeweegt met de markt buiten onze invloed om.

•       Audio, video of software waarvan de verzegeling na levering is verbroken.

•       Kranten, tijdschriften of magazines — los verkocht, dus niet bij een abonnement.

•       Digitale inhoud die niet op een fysieke drager staat, als je vooraf uitdrukkelijk hebt ingestemd met de start, hebt verklaard dat je afstand doet van je herroepingsrecht, en wij je daarvan een bevestiging hebben gestuurd.

[Dit artikel geldt alleen als wij abonnementen of periodieke leveringen aanbieden. Is dat niet zo, dan is dit artikel niet op onze overeenkomst van toepassing]

Kun je de overeenkomst opzeggen? Dan doe je dat volgens de regels en termijn die we samen hebben afgesproken.

Ben je consument, dan gelden altijd de volgende regels — daar mogen wij niet in jouw nadeel van afwijken:

•       Loopt de overeenkomst voor onbepaalde tijd en gaat het om regelmatige levering van producten of diensten? Dan mag je op elk moment opzeggen.

•       Loopt de overeenkomst voor bepaalde tijd? Dan mag je opzeggen tegen het einde van die periode. Is de overeenkomst stilzwijgend verlengd, dan mag je op elk moment opzeggen.

•       De opzegtermijn is maximaal 1 maand. Gaat het om tijdschriften of kranten die minder dan één keer per maand verschijnen, dan is de termijn maximaal 3 maanden.

•       Een overeenkomst voor bepaalde tijd mag niet stilzwijgend worden verlengd — behalve bij tijdschriften of kranten. Die mogen stilzwijgend worden verlengd met maximaal 3 maanden, met een opzegtermijn van maximaal 1 maand.

•       Een proefabonnement op tijdschriften of kranten stopt automatisch na de proefperiode. Geen opzegging nodig.

•       Loopt een overeenkomst langer dan een jaar? Dan mag je na het eerste jaar altijd opzeggen, tenzij redelijkheid en billijkheid zich daartegen verzetten.

Ben je zakelijke klant, dan kun je alleen opzeggen als dat uitdrukkelijk in de overeenkomst staat, volgens de afgesproken regels en termijn.

Hoe we omgaan met je persoonsgegevens, en welke rechten je hebt, lees je in ons privacybeleid [LINK NAAR JE PRIVACYBELEID].

Heb je een klacht over onze overeenkomst? Meld die zo snel mogelijk nadat je het probleem hebt ontdekt, volledig en duidelijk omschreven. Ben je consument, dan ben je in ieder geval op tijd als je binnen twee maanden na ontdekking meldt, voor zover dat aansluit bij de wettelijke regels die voor jouw situatie gelden.

We reageren zo snel mogelijk, in elk geval binnen 14 dagen. Kost de afhandeling meer tijd? Dan laten we je dat binnen die 14 dagen weten, met een indicatie wanneer je een uitgebreider antwoord kunt verwachten.

Deze klachtenprocedure beperkt nooit je wettelijke rechten als consument, bijvoorbeeld je recht om een beroep te doen op non-conformiteit.

Neem bij een klacht altijd eerst contact met ons op, zodat we samen naar een oplossing kunnen zoeken. Komen we er samen niet uit?

[OPTIE A — INDIEN AANGESLOTEN BIJ WEBWINKELKEUR:] Dan kun je terecht bij WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl). Zij bemiddelen kosteloos. Check via webwinkelkeur.nl/ledenlijst of wij daar op dat moment lid van zijn. Leidt die bemiddeling niet tot een oplossing, dan kun je je klacht voorleggen aan de onafhankelijke geschillencommissie die WebwinkelKeur aanwijst. Daar kunnen kosten aan verbonden zijn.

[OPTIE B — INDIEN NIET AANGESLOTEN BIJ EEN KEURMERK:] Dan kun je je klacht voorleggen aan de bevoegde rechter, zoals beschreven in artikel 15.

Op onze overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.

Ben je consument en woon je in een ander EU-land? Dan verlies je door deze rechtskeuze nooit de bescherming van het dwingend consumentenrecht van je eigen woonland, als wij ons met onze verkoop op dat land richten. Dat volgt rechtstreeks uit de wet (art. 6 Rome I-Verordening) en geldt ongeacht wat hierboven staat.

Ben je consument? Dan mag je een geschil altijd voorleggen aan de rechter in jouw eigen woonplaats, of aan de rechter die volgens de wet bevoegd is. Je bent daarbij niet beperkt tot de Nederlandse rechter — deze algemene voorwaarden schrijven geen exclusieve rechtbank voor aan consumenten.

Ben je zakelijke klant? Dan is bij een geschil de rechter bevoegd in het arrondissement waar wij zijn gevestigd, met uitsluiting van andere rechters en van arbitrage — tenzij een dwingende wettelijke regel een andere rechter aanwijst.

Is er iets misgegaan waar wij verantwoordelijk voor zijn? Dan vergoeden we de directe schade die daar rechtstreeks uit voortvloeit. Voor consumenten geldt daarbij geen ander maximum dan wat de wet toestaat: jouw wettelijke rechten als consument blijven altijd overeind, ook als een bepaling hierna daarmee zou botsen.

Ben je zakelijke klant? Dan is onze aansprakelijkheid voor directe schade per gebeurtenis (een reeks samenhangende gebeurtenissen geldt als één gebeurtenis) beperkt tot het bedrag dat je in de 12 maanden voorafgaand aan die gebeurtenis aan ons hebt betaald voor de betreffende overeenkomst of dienst — of, als dat hoger is, tot het bedrag dat onze bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering in dat geval daadwerkelijk uitkeert.

Ben je zakelijke klant? Dan zijn wij nooit aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade. Denk aan gederfde winst, gemiste besparingen, reputatieschade of schade doordat je bedrijfsvoering stilligt.

Geen van de beperkingen in dit artikel geldt voor schade door opzet of bewuste roekeloosheid van onze kant, voor schade door dood of letsel, of in andere gevallen waarin een wettelijke beperking van aansprakelijkheid niet is toegestaan.

Kunnen wij een verplichting uit deze overeenkomst niet nakomen door iets dat buiten onze macht ligt? Dan hoeven we die verplichting tijdelijk niet na te komen, zolang de overmacht duurt. Denk aan storingen bij internetproviders, hosting- of betaalproviders, stakingen, transportproblemen, tekorten bij onze leveranciers, brand, oorlog, natuurrampen, overheidsmaatregelen, of extreme weersomstandigheden die de levering onmogelijk maken.

Duurt de overmacht langer dan 30 dagen? Dan mag ieder van ons de overeenkomst schriftelijk ontbinden, voor het deel dat nog niet is uitgevoerd. Wat je al hebt betaald voor dat deel, betalen we dan terug.

Ben je zakelijke klant? Dan zijn wij nooit aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat we door overmacht niet (op tijd) konden leveren.

Vul dit formulier alleen in en stuur het terug als je de overeenkomst wilt herroepen.

Aan: [JOUW BEDRIJFSNAAM, ADRES EN E-MAILADRES]

Ik/wij deel/delen je hierbij mede dat ik/wij onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen/levering van de volgende dienst herroep/herroepen:

_______________________________________________

Besteld op / ontvangen op: _______________________________________________

Naam/namen consument(en): _______________________________________________

Adres consument(en): _______________________________________________

Handtekening consument(en) (alleen bij inzending op papier): _______________________________________________

Datum: _______________________________________________